Wat is de retour procedure voor Crocs aangeschaft in onze Webwinkel?

Mocht u een verkeerde maat of kleur hebben besteld, dan kunt u de Crocs binnen 30 dagen retourneren. Wanneer de geretourneerde Crocs door ons ontvangen zijn wordt het aankoopbedrag op uw rekening teruggestort.

Wij restitueren ook de verzendkosten van de originele order. De kosten voor het retourneren zijn voor de rekening van de klant, tenzij het een beschadigd item betreft.

Hoe de Crocs te retourneren om in aanmerking te komen voor een restitutie?

Voor het retourneren van items, verzoeken wij u het onderstaande RMA (Return Material Authorization) proces te volgen:

• Als u een geregistreerde klant bent, log dan in op uw account. Een RMA-nummer kan aangevraagd worden naast de bestelgegevens binnen 30 dagen na de levering.
• Als u geen geregistreerde klant bent, ga dan naar de pagina retour aanvraag en vul uw bestelnummer en naam in. De bestelgegevens worden dan weergegeven en kunt U de producten selecteren die geretourneerd worden.

Direct na uw aanvraag ontvangt u per email de link voor het Retourlabel welke ook het RMA nummer bevat.

Wanneer wij de geretourneerde items ontvangen en verwerkt hebben, ontvangt u binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de originele order. Het bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer welke gebruikt is voor de betaling van de order.