Homepage winkel » Instructies voor retourzendingen
Maandag - Vrijdag
09:00 - 17:00 CET
Instructies voor retourzendingen
-
Als je een geregistreerde klant bent, log dan in op je account. Binnen 30 dagen na de levering kan een RMA-nummer aangevraagd worden naast de bestelgegevens;
Als je geen geregistreerde klant bent, ga dan naar de pagina Klantenservice en vul uw bestelnummer en naam in. De bestelgegevens worden dan weergegeven en u kunt de producten selecteren die geretourneerd gaan worden;
(a) Direct na uw aanvraag ontvangt u per email de link voor het retourlabel welke ook het RMA nummer bevat.Retourneer de artikelen met het retourlabel;
(b) Bij retourzendingen zonder het Retourlabel worden de administratiekosten ten bedrage van € 4,95 afgetrokken van het totale te restitueren bedrag. Vanaf 1 september 2010 worden pakketten zonder RMA-nummer niet meer verwerkt;
(c) U ontvangt het bedrag terug binnen 10 werkdagen nadat we de originele artikelen hebben ontvangen. Restitutie vindt plaats op de rekening waarvan de betaling gedaan is;
Bij ontvangst van de goederen zullen we de aard van het gebrek beoordelen en als het gebrek onder onze garantievoorwaarden valt, zullen we je óf een nieuw product sturen óf het volledige aankoopbedrag vergoeden, afhankelijk van jouw voorkeur. Het is mogelijk dat een artikel dat je besteld hebt niet meer op voorraad is ten tijde van het verwerken van jouw retourzending. In dat geval sturen we je het nieuwe product zodra het op voorraad is.
-
Retourzendingen & Garanties
