Mocht u een verkeerde maat of kleur hebben besteld, dan kunt u de Crocs™ binnen 30 dagen retourneren. Wanneer de geretourneerde Crocs™ door ons ontvangen zijn wordt het aankoopbedrag binnen gemiddeld 10 werkdagen op uw rekening teruggestort. Wij restitueren de verzendkosten van de originele order. De kosten voor het retourneren zijn voor de rekening van de klant, tenzij het een beschadigd item betreft. U kunt de retour zending aanbieden bij een verzendservice naar keuze (met uitzondering van de Kiala verzendservice).

Ruilen van een via de website gekocht artikel kan online worden aangevraagd voor hetzelfde model (andere maat of kleur) via de retourmethoden per post of bij een vervoerder. Het geretourneerde artikel moet binnen 30 dagen na het starten van het ruilverzoek bij het magazijn worden ontvangen; anders wordt het ruilverzoek geannuleerd.

Hoe retourneer of ruil ik een online geplaatste bestelling? Wil je een online gekocht artikel retourneren of ruilen? Houd je bestelnummer en e-mailadres bij de hand en volg onze eenvoudige stapsgewijze instructies.

Je kunt tot 30 dagen na aflevering een retouraanvraag indienen. De gemakkelijkste manier is om hiervoor het onderstaande RMA-proces te doorlopen. Dit stelt Crocs™ namelijk in staat je retourzending vlot te verwerken en af te handelen:

1. Klik op de link 'Retour' (onder het kopje Klantenservice) onderaan onze website.

2. Voer je ordernummer in (acht cijfers en drie hoofdletters, bijv. 00012345CNL) en je achternaam zoals vermeld op de bestelling en je orderbevestiging.

3. Klik op de 'Artikel(en) retourneren'.

4. Selecteer het/de artikel(en) die je wilt retourneren en geef per item aan waarom.

5. Bevestig je retouraanvraag door te klikken op 'Doorgaan met retourneren'.

6. Je ontvangt daarna een e-mail met instructies over hoe je het artikel kunt retourneren, evenals een link naar het retourlabel. Je kunt deze e-mail binnen een uur verwachten. Volg de instructies in deze e-mail op.

7. We zullen het volledige aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending terugstorten. Het bedrag zal worden teruggestort op de kaart/rekening zoals gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Let op: Heb je een beschadigd artikel ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar: websales_NL@crocs.com. Vermeld hierin je ordernummer (eindigend op CNL), en geef kort aan om wat voor beschadiging het gaat. Stuur geen beschadigd(e) artikel(en) terug voordat je nadere instructies hiertoe van ons hebt ontvangen.

Crocs geeft om de impact die zijn producten en verpakkingen hebben op het milieu en streeft naar duurzaamheid in zijn toeleveringsketen. Een recente verandering in onze verpakkings- en verzendpraktijken is een goed voorbeeld van deze inspanningen. Eind 2017 nam Crocs de beslissing om af te stappen van het gebruik van kartonnen dozen en begon zijn goederen te verpakken en te verzenden in polybags. Onze polybags kunnen worden gerecycled, stoten minder kooldioxide uit en vereisen minder water dan nodig is bij de productie van kartonnen dozen. Deze verandering zorgt ook voor een aanzienlijke vermindering van ons verpakkingsafval en onze ecologische voetafdruk tijdens het transport binnen onze toeleveringsketen. Het resultaat is een verminderde impact op het milieu in vergelijking met het gebruik van kartonnen dozen.

Stralend schoon in een paar stappen. Alsjeblieft, dit is je handleiding voor het opfrissen van je Crocs. Kost je weinig moeite, alleen een klein beetje aandacht.

How to Clean Your Crocs

Wij vervangen momenteel geen bandjes, voeringen of rivets (de studs waarmee de bandjes vastzitten). Als je van mening bent dat er een kwaliteitsprobleem is met je item, dan zullen we dit rechtzetten. Om in aanmerking te komen voor een restitutie, moet je de items én het aankoopbewijs binnen 90 dagen aan ons retourneren. Ben je je aankoopbewijs kwijt of overschrijd je de 90 dagen, dan kunnen wij hiertoe niet meer overgaan.

We vragen u vriendelijk de bestelling na ontvangst te controleren. Mocht u een item ontvangen met een beschadiging/productiefout, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice met een korte omschrijving van de defect. De garantie voor Crocs™-producten geldt voor materiaal- en constructiefouten gedurende een periode van 90 dagen vanaf de datum van levering van de producten aan u. Vertonen de producten materiaal-en constructiefouten dient de klantenservicedirect te worden geïnformeerd. Let op: Stuur geen defecte producten terug voordat u verdere instructies van ons ontvangt. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Crocs™ worden gemaakt in China, Italië, Mexico, Vietnam, Bosnië.

Meld u aan voor een gratis account om een beter overzicht te krijgen van al uw bestellingen. Ook kunt u hierdoor uw persoonlijke instellingen beheren zoals contact, levering en betaal informatie.Let op: Als u bent aangemeld voor onze nieuwsbrief wil dit niet zeggen dat u ook een account bij ons heeft. Ook als u een bestelling plaatst, wil dit niet zeggen dat u automatisch een account heeft aangemaakt.

Als u uw wachtwoord om in te loggen bent vergeten, kunt u de onderstaande instructies volgen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

De kortingscode is voor speciale aanbiedingen. Onze nieuwsbrief bevat regelmatig speciale kortingscodes voor trouwe klanten. Wij adviseren u de kortingscode te kopiëren en te plakken in de winkelwagen.Wanneer u een geldige kortingscode invult bij de winkelwagen, wordt het totaalbedrag automatisch herberekend en ontvangt u de korting die hoort bij de code.

Houd er rekening mee dat er bepaalde uitsluitingen gelden voor de actiecodes. Artikelen in beperkte oplage of artikelen die al in prijs verlaagd zijn, kunnen niet verder worden afgeprijsd. In je winkelwagen kun je zien of de door jou geselecteerde artikelen in aanmerking komen voor korting of niet.Let op: Kortingscodes kunnen niet worden gebruikt voor bestellingen die al geplaatst zijn! Als u problemen hebt bij het invoeren van de kortingscode, neem dan meteen contact op met de klantenservice.Wilt u graag op de hoogte worden gehouden van onze speciale aanbiedingen? Wilt u op de hoogte blijven van onze speciale acties? Meld u aan voor de nieuwsbrief en ontvang 15% korting op uw volgende bestelling!

Onze nieuwsbrief bevat informatie over onze aanbiedingen en nieuwe collecties. Wilt u op de hoogte blijven van onze speciale acties? Meld u aan voor de nieuwsbrief en ontvang 15% korting op uw volgende bestelling!

Crocs™ footwear is enorm aan het uitbreiden. Kijk met de winkelzoeker of er bij jou in de buurt een winkel is.